Politica de confidențialitate

Divé Cosmetics operează acest magazin și acest site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dumneavoastră, în calitate de client, o experiență de cumpărături atent concepută („Serviciile”). Divé Cosmetics utilizează Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile. Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori o altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau atunci când comunicați cu noi în orice alt mod. În cazul în care există un conflict între Termenii și condițiile noastre și prezenta Politică de confidențialitate, prezenta Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit prezenta Politică de confidențialitate și că înțelegeți modul de colectare, utilizare și divulgare a informațiilor dumneavoastră, astfel cum este descris în prezenta Politică de confidențialitate.

Informațiile cu caracter personal pe care le colectăm sau prelucrăm

Atunci când folosim termenul „informații cu caracter personal”, ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Informațiile cu caracter personal nu includ informațiile colectate în mod anonim sau care au fost anonimizate astfel încât să nu poată identifica sau să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră.

Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații cu caracter personal, inclusiv deducții rezultate din aceste informații, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă:

Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
Informații financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit și de debit și ale conturilor financiare, informații despre cardurile de plată, informații despre conturile financiare, detalii despre tranzacții, forma de plată, confirmarea plății și alte detalii referitoare la plată.
Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
Informații despre tranzacții, inclusiv produsele pe care le vizualizați, le introduceți în coș, le adăugați în lista de dorințe sau le cumpărați, returnați, schimbați ori anulați, precum și tranzacțiile dumneavoastră anterioare.
Comunicările cu noi, inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare către serviciul de asistență pentru clienți.
Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea dumneavoastră la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
Informații privind utilizarea, inclusiv informații referitoare la interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, inclusiv cum și când interacționați cu acestea sau navigați prin Servicii.

Sursele informațiilor cu caracter personal

Putem colecta informații cu caracter personal din următoarele surse:

Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în orice alt mod informațiile dumneavoastră cu caracter personal;
Automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați site-urile noastre, precum și prin utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare;
De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când colaborăm cu aceștia pentru a furniza anumite tehnologii și atunci când aceștia colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră cu caracter personal în numele nostru;
De la partenerii noștri sau alte părți terțe.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem utiliza informațiile cu caracter personal în următoarele scopuri:

Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru executarea contractului încheiat cu dumneavoastră, procesarea plăților, îndeplinirea comenzilor, memorarea preferințelor și a produselor care vă interesează, trimiterea notificărilor referitoare la contul dumneavoastră, procesarea achizițiilor, retururilor, schimburilor sau altor tranzacții, crearea, menținerea și administrarea contului dumneavoastră, organizarea livrării, facilitarea retururilor și schimburilor, posibilitatea de a publica recenzii și crearea unei experiențe de cumpărături personalizate, cum ar fi recomandarea unor produse în funcție de achizițiile dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal pentru a personaliza și îmbunătăți Serviciile.
Marketing și publicitate. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi transmiterea de comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, mesaje text sau poștă și afișarea de reclame online pentru produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza produselor pe care le-ați cumpărat anterior sau le-ați adăugat în coș și a altor activități desfășurate în cadrul Serviciilor.
Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru autentificarea contului, pentru a vă oferi o experiență sigură de plată și cumpărături, pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau malițioase, pentru a proteja siguranța publică și pentru a securiza Serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare. Vă recomandăm insistent să nu comunicați nimănui numele de utilizator, parola sau alte date de acces.
Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență pentru clienți, pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră, pentru a vă furniza servicii eficiente și pentru a menține relația noastră comercială cu dumneavoastră.
Motive legale. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde unor proceduri legale valabile, inclusiv solicitărilor autorităților de aplicare a legii sau ale agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau participa la proceduri de administrare a probelor în materie civilă, litigii potențiale sau efective ori alte proceduri juridice contradictorii și pentru a aplica sau investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm informațiile cu caracter personal

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dumneavoastră cu caracter personal către terți în scopuri legitime, sub rezerva prezentei Politici de confidențialitate. Astfel de situații pot include:

Către Shopify, furnizori și alte părți terțe care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, administrare IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, fulfillment și livrare).
Către partenerii comerciali și de marketing pentru furnizarea serviciilor de marketing și afișarea reclamelor. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a sprijini publicitatea personalizată prin servicii furnizate de terți, pe baza activității dumneavoastră online în relație cu diferiți comercianți și site-uri web. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile politici de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu distribuim informațiile dumneavoastră în scopul afișării de reclame și comunicări de marketing direcționate pe baza activității dumneavoastră online în relație cu diferiți comercianți și site-uri web.
Atunci când ne solicitați, ne indicați sau vă exprimați în alt mod consimțământul pentru divulgarea anumitor informații către terți, de exemplu pentru expedierea produselor către dumneavoastră sau prin utilizarea widgeturilor de social media ori a integrărilor de autentificare.
Către afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru de societăți.
În legătură cu o tranzacție comercială, precum o fuziune sau un faliment, pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și altor solicitări similare), pentru aplicarea termenilor și condițiilor sau politicilor aplicabile și pentru protejarea sau apărarea Serviciilor, drepturilor noastre și drepturilor utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații cu caracter personal privind accesarea și utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră, în scopul furnizării și îmbunătățirii Serviciilor.

Informațiile pe care le transmiteți prin intermediul Serviciilor vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terți care pot fi localizați în alte țări decât cea în care locuiți, în scopul furnizării și îmbunătățirii Serviciilor.

În plus, pentru a ne ajuta să ne protejăm, dezvoltăm și îmbunătățim activitatea, utilizăm anumite funcționalități avansate Shopify care includ date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, precum și cu alți comercianți și cu Shopify.

Pentru furnizarea acestor funcționalități avansate, Shopify poate utiliza informații cu caracter personal colectate cu privire la interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste situații, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv pentru soluționarea solicitărilor dumneavoastră privind exercitarea drepturilor referitoare la utilizarea informațiilor cu caracter personal în aceste scopuri.

Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile pe care le puteți avea, puteți consulta Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori. În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi privind informațiile dumneavoastră cu caracter personal și prin Portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri și linkuri ale terților

Serviciile pot conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, trebuie să consultați politicile acestora privind confidențialitatea și securitatea, precum și ceilalți termeni și condiții aplicabili.

Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru exactitatea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor disponibile pe acestea.

Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile distribuite pe platforme de socializare ale terților, pot fi vizibile și altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorilor respectivelor platforme terțe, fără limitări privind utilizarea acestora de către noi sau de către un terț.

Includerea unor astfel de linkuri nu implică, prin ea însăși, aprobarea de către noi a conținutului acestor platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția situațiilor menționate în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință informații cu caracter personal despre copiii care nu au împlinit vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră.

Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații cu caracter personal, ne puteți contacta utilizând datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem” — astfel cum sunt definiți acești termeni de legislația aplicabilă — informații cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să aveți în vedere faptul că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, este posibil ca informațiile pe care ni le transmiteți să nu fie securizate în timpul transmiterii.

Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Perioada pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal depinde de diferiți factori, precum necesitatea păstrării informațiilor pentru administrarea contului, furnizarea Serviciilor, respectarea obligațiilor legale, soluționarea litigiilor sau aplicarea altor contracte și politici relevante.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, puteți beneficia de unele sau de toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră cu caracter personal. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica numai în anumite circumstanțe și, în unele cazuri, putem refuza solicitarea dumneavoastră în măsura permisă de lege.

Dreptul de acces / informare. Puteți avea dreptul de a solicita accesul la informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la ștergere. Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor cu caracter personal pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare. Puteți avea dreptul de a solicita corectarea informațiilor cu caracter personal inexacte pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
Dreptul la portabilitate. În anumite circumstanțe și sub rezerva anumitor excepții, puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferarea acestora către o terță parte.
Gestionarea preferințelor privind comunicările. Vă putem trimite e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră puteți renunța în orice moment la primirea acestora utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, este posibil să continuăm să vă trimitem e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele referitoare la contul dumneavoastră sau la comenzile efectuate.

Dacă locuiți în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European, sub rezerva excepțiilor și limitărilor prevăzute de legislația locală, puteți exercita, pe lângă drepturile prezentate mai sus, următoarele drepturi:

Dreptul de opoziție și dreptul la restricționarea prelucrării: puteți avea dreptul de a ne solicita să încetăm sau să restricționăm prelucrarea informațiilor cu caracter personal în anumite scopuri.
Retragerea consimțământului: atunci când ne bazăm pe consimțământ pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal, aveți dreptul să vă retrageți consimțământul. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde acest lucru este indicat în cadrul Serviciilor sau contactându-ne prin intermediul datelor de contact furnizate mai jos. Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile pe care le puteți avea, inclusiv drepturile referitoare la datele prelucrate de Shopify, puteți consulta Portalul de confidențialitate Shopify.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea acestor drepturi. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a putea procesa solicitările dumneavoastră, în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă.

În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un reprezentant autorizat care să formuleze solicitări în numele dumneavoastră pentru exercitarea drepturilor. Înainte de acceptarea unei astfel de solicitări, vom solicita reprezentantului să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să vă solicităm să vă verificați identitatea direct cu noi.

Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos.

În funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne prin intermediul datelor de contact de mai jos sau de a depune o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor.

Pentru Spațiul Economic European, puteți consulta lista autorităților competente de supraveghere în domeniul protecției datelor pusă la dispoziție de Comitetul European pentru Protecția Datelor.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, precum Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă din Regatul Unit, după caz, cu excepția situației în care transferul de date are loc către o țară despre care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale ori de reglementare.

Vom publica versiunea revizuită a Politicii de confidențialitate pe acest site, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom furniza o notificare atunci când acest lucru este impus de legislația aplicabilă.

Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la practicile noastre de confidențialitate sau la prezenta Politică de confidențialitate ori dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile disponibile, ne puteți contacta telefonic la numǎrul +40755369635 , prin e-mail la contact@divecosmetics.com sau la adresa: Str. Pitar Moș nr. 27, Sector 1, etaj 5, ap. 17, București 010452, România.

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Politica de confidențialitate